Leave Your Message
چگونه کارخانه لیوان آب از طریق جزئیات، مشتریان را جذب میکند
من با مشتری آشنا شدم زیرا آنها ما را از طریق وبسایتمان پیدا کردند. پس از ارتباطات فراوان، مشتری فکر کرد که کیفیت محصولات ما واقعاً خوب است، اما قیمت آن از برخی دیگر بالاتر است. بطری آب کارخانهها، و حتی بسیار بالاتر از قیمت بطری آباز برخی کارخانهها، بنابراین مشتری با وجود تردید، بارها تأکید کرد که برای همکاری باید قیمت مناسبی ارائه دهیم.
دلیل همکاری این بود که مشتریان ما سبک، عملکرد و به ویژه کیفیت لیوانهای آب ما را تشخیص دادند. در چنین شرایطی، ما اولین همکاری خود را آغاز کردیم. بنابراین از آن به بعد، مهمانان ارتباط عمیقی با ما برقرار کردند و شروع به دیدن "جزئیات" ما کردند. چیزی که بیش از همه مهمانان ما را تحت تأثیر قرار میدهد این است که چه جلسه حضوری باشد و چه کنفرانس ویدیویی، ما همیشه میتوانیم محتوای جلسه را به شیوهای واضح و منظم سازماندهی کنیم، راهحلهای متعددی برای مشکلات مطرح شده در جلسه ارائه دهیم و منطقیترین راهحل را مشخص کنیم. چیزی که باعث میشود مهمانان بیشتر توجه کنند این است که تا زمانی که الزامات زمانی در صورتجلسه جلسه ظاهر میشود، ما برنامه زمانی را مرتب میکنیم و به مشکلاتی که ممکن است در میانه راه پیش بیاید اشاره میکنیم. در این زمان، مهمانان احساس میکنند که ما کمی متفاوت هستیم.
از مرحله تست محصول تا تولید انبوه، ما به شدت به زمان تعیین شده توسط هر دو طرف پایبند هستیم. مشتری گفت که پس از مدتها انجام تجارت خارجی و همکاری با کارخانههای بسیار، این اولین باری بود که متوجه شدیم کارایی ما بسیار پایین است، زیرا با پیروی از برنامه کاری خود، همیشه فرآیند را به موقع در اختیار طرف مقابل قرار میدهیم و به مهمان تذکر میدهیم یا از او میخواهیم که همکاری مورد نیاز هر دو طرف را در زمان مشخص شده ارائه دهد.
تولید محصولات ما دارای یک سیستم پیگیری تولید سفارش علمی و پیشرفته است که میتواند مشتریان را در هر زمان از پیشرفت محصول مطلع نگه دارد و با استفاده از دادهها به مشتریان این امکان را میدهد که پیشبینی کنند آیا تحویل میتواند به موقع باشد یا خیر، در حالی که کیفیت و کمیت حفظ میشود. مشتری کاملاً با این موضوع موافق است. برخلاف شرکتهایی که قبلاً با آنها همکاری داشته است، مشتری واقعبینانهترین درک را از چرخه تحویل و کیفیت کالا دارد.
ما در مورد مشکلاتی که در طول تولید با آنها مواجه میشویم، بازخورد صادقانهای به مشتریان ارائه خواهیم داد، اما همیشه قبل از اینکه مشتریان نگران شوند، مشکلات را حل خواهیم کرد. مشتری گفت که همکاری با ما واقعاً باعث میشود هنگام خواب احساس راحتی کند.
بازرسی برای مشتریان نگرانکننده و دردسرساز است. از یک طرف، آنها امیدوارند که کارخانه بتواند برای روان کردن بازرسی همکاری کند. از طرف دیگر، آنها نگران این هستند که کیفیت ممکن است الزامات را برآورده نکند و کارخانه همکاری نکند و مجبور به برداشت شود. در نتیجه، روش بازرسی ما به مشتریان این امکان را میدهد که تا زمانی که قهوه مینوشند، بتوانند ببینند که QC حرفهای ما کالاهای مشخص شده توسط مشتریان را برای بازرسی جامع و متمرکز در مقابل آنها قرار میدهد. پایداری کیفیت محصول نیز مشتریان ما را تحت تأثیر قرار میدهد. مشتری فکر میکرد که اگر نرخ بازده کالاهای فله 90٪ باشد، عالی خواهد بود. با این حال، کیفیت 99.99٪ کالاهای فله باعث شد مشتریان بدانند که محصولات با کیفیت خوب چگونه هستند. چیزی که مشتریان را شگفتزده کرد این بود که در نهایت، وقتی مشتریان زمان تحویل را درخواست کردند، مشخص شد که محصولات 100٪ خوب بودهاند، به این معنی که ما از خروج هرگونه محصول معیوب از کارخانه جلوگیری کردهایم.
بستهبندی ممکن است کار سادهای به نظر برسد، اما وقتی حرفهای شود، مشتریان ما دائماً از همکاران مدیریت انبار ما تشکر خواهند کرد. بستهبندی حرفهای نه تنها میتواند به طور معقول در فضا صرفهجویی کند، بلکه وزن را نیز کاهش میدهد. ضمن کاهش هزینههای حمل و نقل، ایمنی کالاها را در حین حمل و نقل نیز تضمین میکند.
دلیل موفقیت یک شرکت به قیمت، فناوری و بازار بستگی دارد. سردبیر معتقد است که اینها تنها بخشی از آن هستند. بسیاری از کارخانهها میتوانند هزینهها را از طریق روشهای مختلف معقول یا غیرمنطقی کاهش دهند و بازار را با قیمتهای پایین جذب کنند. با این حال، هر کارخانهای نمیتواند خدمات دقیقی ارائه دهد. به طور مشابه، کسانی که برای پیروزی در بازار به فناوری متکی هستند، ممکن است نتوانند محصولات با کیفیتی ارائه دهند. خدمات و بازار به سطوح مختلفی تقسیم میشوند. چیزی که میخواهم بگویم این است که فقط کارخانههایی که برای پیروزی به خدمات و جزئیات متکی هستند، میتوانند فراتر بروند و مدت بیشتری توسعه یابند.